6.1 Conditions d’annulation

Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours lorsque vous achetez en ligne auprès de Winea Cosmetics. Le délai de rétractation court à compter du jour où vous recevez le produit. Si vous avez commandé différents produits dans la même commande et que ceux-ci sont livrés individuellement, le délai de rétractation court à compter du jour où vous recevez le dernier produit (nous nous efforçons cependant de livrer tous les produits en même temps – veuillez également consulter la section 3.2.)

Cela signifie que vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre produit pour nous informer que vous souhaitez annuler votre achat. Veuillez envoyer un e-mail à info@wineacosmetics.fr si vous souhaitez annuler votre achat.

Veuillez fournir votre numéro de commande, vos coordonnées et nous indiquer si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation et/ou si vous souhaitez remplacer votre produit par l’un de nos autres produits.

Si vous annulez votre achat ou souhaitez remplacer un produit par un autre produit, le produit en question doit être retourné à l’adresse suivante :

Winea Cosmetics

..

France

Veuillez retourner le(s) produit(s) sans retard excessif et au plus tard 14 jours après nous avoir notifié que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation. Sinon, vous risquez de perdre votre droit de rétractation.

Tous les frais liés au retour du produit sont à votre charge. Si le colis est retourné par le point relais au moyen d’un code de retour, par ex. car vous n’avez pas récupéré le colis, des frais de retour vous seront facturés. Les frais de retour correspondent aux frais de livraison que vous avez payés lors de la réalisation de votre commande.

Replacement

Si vous souhaitez remplacer un produit, vous devez également le notifier dans les 14 jours suivant la réception du produit. En plus des frais liés au retour du produit acheté à l’origine, vous devez payer la différence de prix si le produit de remplacement coûte plus cher que le produit acheté à l’origine. Si le produit de remplacement coûte moins cher que le produit acheté à l’origine, nous vous rembourserons la différence de prix.

6.2 Etat des produits retournés

Les produits doivent dans la mesure du possible être retournés dans le même état que vous les avez reçus. Si vous avez utilisé les produits au-delá de ce qui est nécessaire pour déterminer la nature, les propriétés et la fonctionnalité des produits, il est possible que vous ne receviez pas de remboursement pour le montant total de l’achat.

Veuillez vous assurer que le produit est retourné soigneusement emballé dans un emballage sûr. Sachez que vous serez responsable de tout dommage de transport et nous vous recommandons donc de toujours retourner le produit avec suivi et traçabilité.

6.3 Droits d’annulation des chèques-cadeaux

Les chèques cadeaux achetés via notre site internet sont émis par voie électronique et envoyés par email. Les chèques cadeaux sont valables 2 ans à compter de leur achat et peuvent être utilisés pour tout achat sur www.wineacosmetics.fr.

Vous pouvez annuler l’achat du chèque-cadeau dans les 14 jours suivant l’achat. Vous ne pouvez cependant pas annuler l’achat du chèque-cadeau si vous avez déjà réclamé (utilisé) le chèque-cadeau.

En outre, conformément aux dispositions de la loi sur les paiements, vous avez le droit de recevoir le paiement de la valeur du chèque-cadeau. Toutefois, nous pouvons facturer des frais correspondant aux frais liés au versement si vous souhaitez recevoir le versement avant l’expiration de la période de validité du chèque-cadeau.

6.4 Remboursement du prix d’achat

Lorsque vous annulez un achat et que le montant de l’achat vous est remboursé, le montant sera toujours reversé sur le compte lié à la carte de paiement ou au mode de paiement utilisé pour la commande. Veuillez noter le délai est de 3 à 5 jours ouvrés à compter de la validation des produits retournés avant visualisation des fonds sur votre compte bancaire

6.5 Retours pendant Noël

Nous offrons un droit d’annulation étendu lorsque vous achetez des commandes en ligne auprès de Winea Cosmetics entre le 1er et le 24 décembre. Toutes les commandes passées pendant cette période peuvent être retournées jusqu’au 31 janvier inclus.